Notre plan stratégique Réinvention 2025

Le monde du tourisme change, les attentes de nos clients aussi. Nous sommes entrés dans l’ère de l’expérientiel et du sens. Partir près de chez soi pour limiter son impact carbone, se retrouver en famille dans un environnement préservé, revenir à l’essentiel, à la nature : cette authenticité, cette proximité sont désormais au cœur des projets des vacanciers.

Nos fondamentaux sont déjà en phase avec ces aspirations : nous avons en Europe des marques et des offres exceptionnelles, qui s’adressent à une clientèle familiale, domestique, fidèle.  Mais il nous faut franchir un cap, celui de l’expérience client. Notre plan stratégique ‘Réinvention 2025’ capitalise donc sur nos atouts pour répondre à la transformation structurelle du marché du tourisme. Il prend appui sur trois piliers, la RSE, la performance et l’expérience client, pour transformer notre Groupe et en faire le leader européen du tourisme de proximité réinventé.

« Le marché du tourisme est en quête de sens. Nous avons les réponses. »

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Les vacanciers européens d’aujourd’hui sont à la recherche d’authenticité. Pour eux, choisir un hébergement plus écologique, une destination de proximité, c’est opter pour des vacances responsables, une empreinte carbone réduite et c’est aussi soutenir le dynamisme des régions et territoires. Selon les envies, les destinations, les saisons, nous leur offrons, en Europe, toutes les expériences d’un tourisme porteur de sens.

Franck Gervais
Directeur Général

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Le secteur en chiffres

Limiter notre empreinte environnementale

69%

des voyageurs dans le monde attendent du secteur du tourisme des alternatives plus durables

Créer des souvenirs durables

72%

des millenials préfèrent s’offrir des expériences plutôt que des objets matériels

Comment nous réinventons
le tourisme de proximité à impact positif

Nous voulons faire d’un tourisme réinventé, plus durable, plus expérientiel, une réalité pour nos clients. Avec Réinvention 20925, nous sommes déjà sur le chemin de la transformation.

Notre plan de transformation porte ses fruits : depuis le lancement de notre stratégie Réinvention en 2021, nos performances confirment la pertinence de cette feuille de route. Nos activités touristiques connaissent une bonne dynamique et en 2022, nous avons multiplié par 2 notre chiffre d’affaires hébergement par rapport à 2021. Nous renouons, avec la confiance d’un consortium de nouveaux actionnaires, Alcentra, Fidera et Atream, avec une profitabilité durable. Avec une dette divisée par 3, notre structure financière est assainie et solide et nous avons gagné en agilité. La transformation de notre management accompagne celle notre positionnement : flexibles, concentrés sur nos nouveaux enjeux, nos managers veillent au développement de nos 12 200 collaborateurs dans le monde, engagés autour de la passion de leur métier.

Enfin, c’est aussi en nous engageant à agir pour un tourisme à impact positif, que nous plaçons notre démarche de responsabilité au cœur de nos marques, de nos services et de nos process. Nous encourageons nos équipes et nos clients à devenir acteurs de ce tourisme durable. Nous nous transformons en profondeur et nous contribuons, en tant que leader, à l’évolution du secteur du tourisme vers un modèle plus résilient.

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Nos forces

La performance au rendez-vous

Nos performances confirment la pertinence de la stratégie Réinvention initiée depuis 2021 : nos activités touristiques connaissent une bonne dynamique à partir de 2022.

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La confiance de nos actionnaires

Avec, depuis septembre 2022, la confiance d’un consortium de nouveaux actionnaires, Alcentra, Fidera et Atream, nous sommes aujourd’hui un groupe plus solide et plus agile.

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Des équipes engagées pour des clients heureux

Un management flexible, concentré sur nos nouveaux enjeux, qui accompagne le développement de nos 12 200 collaborateurs en Europe, unis autour d’une ambition commune : offrir des expériences mémorables proches de chez soi.

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La RSE, levier de transformation

En plaçant notre démarche de responsabilité au cœur de nos marques, de nos services de nos process, nous nous transformons et agissons pour un tourisme à impact positif.

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Les clés de notre réinvention :
l’expérience client

Pour réinventer l’expérience client, nous actionnons plusieurs leviers :

  • Nous investissons pour faire monter en gamme et moderniser nos domaines et résidences.
  • Nous poursuivons un développement à la fois ambitieux et responsable de notre parc touristique.
  • Enfin, nous voulons proposer à nos clients bien plus que des hébergements ou des séjours, des offres 100% expérientielles, mémorables et locales.

Nous déployons cette approche dans nos 4 marques touristiques, Pierre & Vacances, Center Parcs, maeva et Adagio, dans le respect de l’ADN de chacune d’entre elles et en mettant nos équipes au cœur de cette transformation.

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pierre & vacances

Des appartements ou maisons aux vues imprenables situés au cœur des plus belles destinations de France et d’Espagne, à la mer, à la montagne ou à la campagne.

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Des domaines en pleine nature, des cottages, des activités de détente et de loisirs intérieures et extérieures dont l’Aqua Mundo, des restaurants et commerces.

Plateforme de distribution et de services dédiée à la location de vacances : 50 000 locations en camping, maison, villa et appartement de particuliers.

Des aparthotels au cœur des grandes villes en Europe et dans le monde, services hôteliers pour des moyens et longs séjours, affaires ou loisirs.

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